Häufige Fragen und Antworten

Im Folgenden haben wir Ihnen die wichtigsten Antworten rund um unsere Leistungen zusammengestellt.

Generelle Fragen

Für wen arbeitet ihr?
Für alle, die auf der Suche nach Qualität sind, kreative Ideen lieben und Wert auf persönliche Beratung legen. Egal ob internationaler Großkonzern, Freiberufler, Mittelständler, Agentur, Start-up oder Privatperson.

Wo findet man euch?
Mitten in Essen-Rüttenscheid! Nur wenige Schritte von der „Rü“ entfernt. Die genaue Anfahrtsbeschreibung gibt es hier.

Wie lange dauert ein Auftrag?

Grundsätzlich gilt: je früher Sie uns kontaktieren, desto besser. Dies gilt insbesondere für ausgefallene Ideen, Sonderanfertigungen oder großvolumige Aufträge. Erst wenn wir druckreife Daten vorliegen haben, können wir mit der Produktion beginnen. Aber dann kann es auch richtig schnell gehen! Für weitere Informationen rufen Sie uns einfach an (0201 236766) oder schreiben Sie uns eine Nachricht (info@gilbert.nrw).

Sind die Liefertermine verbindlich?
Ja! Wir arbeiten nicht mit Kalenderwochen, sondern im Zuge der  Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns einen konkreten Liefertermin genannt. Dieser Termin ist dann verbindlich und wird auch eingehalten. Versprochen.

Wie viel kostet ...

... Ihr Auftrag? Wir kalkulieren jeden Auftrag individuell, also „customized“ und nur für Sie. Liegen uns alle relevanten Informationen vor und konnten wir eventuelle Rückfragen klären, erhalten Sie dann auch schnellstmöglich eine Antwort von uns. Nutzen Sie doch einfach unser Kontaktformular.

Welche Qualitätskontrollen führt ihr durch?
Um die typische gilbert-Qualität zu gewährleisten zu können, haben wir eine Reihe von Kontrollmechanismen in unsere Produktionsabläufe integriert:
•    Druckabnahmen im Digital- und Offsetdruck
•    Farbabstimmung mit dem Drucktechniker/ Operator an der Maschine
•    Verwendung von Image-/ Digitalproofs zur Druckfreigabe
•    Herstellung von Formproofs bei Broschüren
•    Herstellung von Dummies bei Sonderanfertigungen

Welche Auflagen bedient ihr?

Eine neue Fensterbeschriftung für den SSV? 36 hochwertige Einladungen für Ihre Geburtstagsfeier? Sechzigtausenddreihundert Flyer für Ihre Marketing-Kampagne? Bei gilbert sind Sie genau richtig.

Wodurch unterscheidet ihr euch eigentlich von einer Internetdruckerei?
Wenn wir das unsere Kunden fragen, sagen die: persönliche Beratung und Betreuung, höchste Zuverlässigkeit, Probedrucke und Dummys zum Anfassen, freundliche Ansprechpartner, alles-aus-einer-Hand, Liefertreue, High-tech Maschinenpark, hohe Flexibilität, dauerhafte Auftragsarchivierung, inspirierender Show-Room, einwandfreie Qualität, es geht immer einer ans Telefon,...

Beliefert ihr nur NRW?
Nö.

Kann ich euch mal besuchen?

Ja, sehr gerne sogar. Einfach kurz durchklingeln und einen Termin vereinbaren.

Ich habe eine Reklamation, was nun?

Sollten Sie mit Ihrem Auftrag einmal nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns. Schließlich soll jeder Auftrag nicht nur unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht werden, sondern voll und ganz Ihren Vorstellungen entsprechen. Alles weitere besprechen wir dann persönlich, um eine schnelle und adäquate Lösung zu finden. 

Fragen zum Thema Design

Seid ihr eine Werbeagentur?
Nein, eine klassische Werbeagentur sind wir nicht. Jedoch verfügen wir über große Erfahrung und Spezialwissen, das weit über die Drucktechnik hinaus geht. Für manche Kunden ist der Weg über eine Werbeagentur einfach zu aufwändig oder langwierig, andere wiederum suchen kostengünstige Alternativen.

Ich brauche ein neues Firmen-Logo, macht ihr so etwas?
Nicht nur das.

Wer macht die Texte für eine neue Broschüre?
Entweder stellen Sie uns die Texte (zum Beispiel in einem Word oder PDF Dokument zur Verfügung), oder Sie wenden sich an uns. Wir arbeiten mit ausgesuchten Textern zusammen.

Fragen zu Druck & Technik

Welches Druckverfahren ist für mich von Interesse?
Wir beherrschen alle gängigen Druckverfahren (Offsetdruck, Digitaldruck, Large Format Printing, Siebdruck). Welches Verfahren zur Realisation Ihres Projekts eingesetzt werden sollte, überlassen Sie einfach uns. Aufgrund unserer Erfahrung können wir nicht nur genau beurteilen, welches Verfahren zu Ihren Anforderungen passt, sondern auch am kostengünstigsten ist.

Was sind Sonderfarben?
Sonderfarben (oder auch Schmuckfarben genannt) sind alle Farben, die nicht mit den CMYK-Grundfarben umsetzbar sind. Hierunter fallen insbesondere Farben, die über das HKS- und Pantone-Farbsystem abgebildet werden und für den Druckprozess separat angemischt werden. Unsere Druckermeister wissen genau, wie sie Ihre Wunschfarbe aufs Papier bringen.

Was ist eigentlich eine Veredelung?

Eine Druckveredelung sorgt für den letzten optischen und haptischen Schliff Ihres Auftrages. Die Bandbreite der Druckveredelungsverfahren ist riesig: Egal ob besondere Lacke, Kaschierungen, Cellophanierungen, Metallisierungen, Prägefolien oder Blindprägungen, bei gilbert sind Sie genau richtig. An dieser Stelle könnten wir Sie mit technischen Ausführungen und Begriffen langweilen, aber viel spannender wäre es doch, einfach mal einen Blick in unseren Showroom zu werfen! Lassen Sie sich begeistern und zeigen Sie uns, was Ihnen persönlich gefällt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei allen technischen und wirtschaftlichen Fragen jederzeit zur Verfügung. 

Könnt ihr weiß drucken?
Klingt erstmal ungewöhnlich, jedoch gehören wir zu den wenigen Druckereien, die digitalen Weißdruck und Lack-/ Spotlack anbieten können. Hierbei handelt es sich um eine technische Innovation, die es erlaubt selbst in Kleinstauflagen weiße Schriften und Motive auf das Papier (oder die Folie) zu bringen. Vielleicht wäre das ja eine tolle Idee für Ihre nächste Weihnachtskarte?

Verarbeitet ihr die Drucksachen auch?
Natürlich. Wir beherrschen die gesamte Klaviatur der Weiterverarbeitung (Zuschneiden, Nuten, Prägen, Falzen, Zusammentragen, Binden, ...), um die typische gilbert-Qualität zu gewährleisten.

Welches Papier bedruckt ihr?
Unser Papierspektrum umfasst unterschiedlichste Papiere, Grammaturen und Sonderpapiere. Sind Sie auf der Suche nach etwas Bestimmten? Dann fragen Sie uns einfach.

Kann ich mir mal vorher Papiere angucken?
Natürlich. Wir verfügen über unzählige Muster-Papiere.

Fragen zu Druck & Daten

Welche Daten benötigen wir? Wie muss ich diese aufbereiten?

Wir übernehmen gerne die Datenaufbereitung für Sie. Wollen Sie uns bestimmte Daten zur Verfügung stellen, sollten diese am Besten als PDF-, Word- oder Excel-Dokument übermittelt werden. Stellen Sie uns eine fertige Druck-PDF zur Verfügung, sollten hierbei alle wichtigen Anforderungen erfüllt sein.

Macht ihr einen Datencheck?
Ein gewissenhafter Datencheck Ihrer Dateien ist Teil unserer Serviceleistungen und bereits in den von uns genannten Preisen enthalten. Über ein professionelles Worklflow-Programm können wir potenzielle Fehlerquellen aufdecken und beseitigen. Hierdurch ersparen wir uns nicht nur redundante Arbeitsschritte, sondern schonen gleichzeitig auch Ihren Geldbeutel.

Was ist ein Anschnitt?
Hierbei handelt es sich um einen zusätzlichen Papierrand, der verhindert, dass beim Zuschneiden der Printprodukte weiße Blitzer (Ränder) entstehen. Beim Anlegen einer Datei sollte man daher 3 mm zusätzlichen „Sicherheitsabstand“ pro Rand addieren. Ein DIN A4 Dokument mit dem Endformat 210 mm x 297 mm benötigt demnach einen Datenformat von 216 mm x 303 mm.

Was ist ein Farbmodell?
Hierbei handelt sich um Modelle, die die menschliche Farbwahrnehmung systematisieren und kategorisieren sollen. Die Ursprünge der Farblehre gehen auf Da Vinci, Newton und Goethe zurück. Mittlerweile gibt es zahlreiche Farbmodelle, die in einem meist dreidimensionalen Farbraum, alle Farben des Modells abbilden. Zu den bekanntesten Vertretern zählen Rot-Grün-Blau Modelle und Cyan-Magenta-Yellow-Key-Modelle.

Was gibt es bei Grafiken und Fotos zu beachten?
Auch hier gilt, je geeigneter die Grafik-/ Fotovorlage ist, desto bessere Druckergebnisse können wir realisieren. Möchten Sie ein Foto oder eine bestimmte Grafik beisteuern, sind einige Besonderheiten zu berücksichtigen. Zum einen müssen Sie über die jeweiligen Urheberrechte verfügen. Bilder aus dem Internet sind in der Regel hierfür nicht geeignet. Des weiteren muss die Datei eine für das Druckverfahren passende Auflösung besitzen. Sie sind sich unsicher? Dann helfen wir Ihnen gerne. Oder überlassen Sie uns die Arbeit. Wir haben nicht zur Zugriff auf alle namhaften Bild-Agenturen für eine Bildrecherche, sondern arbeiten auch mit professionellen Fotografen zusammen.

Was ist ein (Form-) Proof?
Ein Form-Proof (oder auch Korrekturabzug genannt) ist ein Kontroll-Ausdruck des Druckbogens. Bevor wir mit der Produktion beginnen, können Sie alle Elemente und Inhalte auf ihre Vollständigkeit überprüfen. Der Formproof ist jedoch nicht farbverbindlich.

Was ist die Datenfreigabe?
Bevor wir mit der endgültigen Produktion beginnen, brauchen wir noch Ihre Zustimmung. Werfen Sie in Ruhe einen Blick auf die druckreifen Daten oder Proof und senden uns dann einfach eine schriftliche Bestätigung per Email.
 

Wie lange werden meine Daten (z.B. für einen Nachdruck) archiviert?
Jeder Druckauftrag wird auf Wunsch kostenlos für 24 Monate archiviert. Somit können Sie schnell, unkompliziert und kostengünstig Aufträge nachdrucken lassen.

Fragen zur Werbetechnik

Eine Fassadenbeschriftung an meiner Firma? Wie soll das denn aussehen?
Keine Sorge. Bevor wir mit der Produktion und der Montage beginnen, nimmt einer unserer Service-Mitarbeiter nicht nur genau Maß, sondern fotografiert das entsprechende Objekt. Auf Grundlage dieser Fotos werden Entwürfe erstellt und Sie können sich ganz in Ruhe entscheiden.  

Und wer montiert mir jetzt eigentlich mein neues Firmenschild?
Wer wohl? Wir natürlich.

Wie lange dauert eine Autobeklebung?
Ein Schriftzug ist schnell gemacht, hierfür brauchen wir das Fahrzeug nur wenige Stunden. Wünschen Sie jedoch eine Vollverklebung, dauert das Ganze natürlich länger. Zwei Tage sollten hierbei schon einkalkuliert werden.

Wie widerstandsfähig sind die Produkte?
Wir verwenden nur Produkte, die unseren hohen Qualitätsanforderungen entsprechen. Mit Ihrem vollverklebten Fahrzeug können Sie problemlos in die Waschstraße fahren.

Kann eine Fahrzeug – oder Fensterbeschriftung rückstandslos entfernt werden?
Alle gängigen Beklebungsmaterialen lassen sich rückstandslos entfernen. Hierbei gilt jedoch zu beachten, dass sich die beklebten Materialen insbesondere bei intensiver Sonneneinstrahlung verändern können. Aber keine Sorge, Kraftfahrzeuge und Schaufenster sind in der Regel nicht betroffen. Die Beklebung bietet sogar Schutz vor Außeneinflüsse.

Sonstiges

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie sind Neukunde? Dann bitte per Barzahlung bei Abholung oder mittels Vorabüberweisung. Ab dem zweiten Auftrag können Sie dann ganz bequem per Rechnung bezahlen. Die Rechnung liegt entweder Ihrer Lieferung bei oder wird Ihnen wenige Tage später per Post zugestellt. EC-/ und Kreditkartenzahlungen bieten wir nicht an.

Welche Versandarten gibt es?
Wir arbeiten mit ausgesuchten Speditionen und Kurieren zusammen und ermöglichen somit die schnelle, unkomplizierte Zustellung der Bestellung. Natürlich bieten wir auch internationale Versandmöglichkeiten sowie Express-Zustellungen an und sorgen dafür, dass die Lieferung unbeschadet ihr Ziel erreicht. Besondere Wünsche? Kontaktieren Sie uns einfach.

Kann ich meine fertigproduzierten Aufträge bei gilbert einlagern lassen?
Die Einlagerung von Druckaufträgen ist grundsätzlich möglich. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an das gilbert-Team.

Was macht ihr für den Umweltschutz? 

Im Sinne einer nachhaltigen Unternehmensführung überprüfen wir unsere Produktionsprozesse regelmäßig auf ihre Umweltverträglichkeit. Darüber hinaus schulen wir unsere Mitarbeiter hinsichtlich einer effizienten Ressourcennutzung. Dementsprechend haben wir folgende Umweltstandards in unsere Abläufe implementiert: prozesslose Druckplattenherstellung und somit jeglicher Verzicht auf chemische Entwickler, vorwiegender Einsatz chlorfrei gebleichter Papiere aus wieder-aufforstbaren Waldbeständen (FSC-zertifiziert), Verwendung mineralölfreier Druckfarben, Einsatz eines umweltfreundlichen Austauschsystem für Maschinenputztücher, optimierter Papiereinsatz in der Zuschussproduktion sowie deren Rückführung in den Recyclingkreislauf.

Sie haben weitere Fragen zu Ihrem Produkt?

Rufen Sie uns einfach an unter 0201 236766 0201 236766.